德立發德國進出口貿易公司

常見問題

交貨時間多久?是否可以更快?

由於卡塔媽作業流程都是收到好友訂單後,向廠商下單,集貨後再從德國寄出,途中也會經過海關。因此一般都是下單後三十天至四十五天收到貨喔由於無法預測廠商是否缺貨以及海關卡關時間,因此如果急件者請勿下單。如果造成困擾,懇請多多包涵


請問是否接受批貨?

您好!本公司為了提高單買的客戶最優質的服務,因此不接少量多數的訂單,敬請多多包含^^

本公司接受併櫃以及整櫃貿易,或是大量批發,懇請來大量批專用LINE: keiki168
歡迎來信詢問:h.reuss@hcr-germany.de


請問是否有關稅?

卡塔媽德國宅急便都會處裡關稅後運到府上喔^^因此買方不會有關稅問題產生


如何加入會員並完成購物流程

(一)請按入網路商店的網頁右邊的會員


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(二)按入會員之後就會有填表格式

    填表時候請注意!您的郵箱EMAIL是否正確!!如果不正確就無法收到確認信

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(三)系統會主動寄一封確認信到您的郵箱

    請注意!!沒有收到表示也許在您垃圾信箱裡或是EMAIL有誤!此時請重新填會員


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(四) 購物時一定要登入會員享有會員價格
     購物後系統會發匯款資料到您EMAIL

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(五)依照EMEAL的匯款資料匯款後請再到網路商店填寫銀行後五碼即可

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(六)完成流程
填寫付費單後即完成手續

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Q&A

批發量販常見問題

1.
可以請貴公司低報商品價值,使商品進口關稅低一點嗎?

本公司一向秉持誠信的理念,一律根據官方規定,出口申報價值與實際商品價值必須相同。關稅不是本公司的收費範圍,無法替海關計算。一般來說,貨物進入台灣後若商品價值超過3000台幣必須課稅(此部分由客人自行吸收),詳細的進口關稅狀況,請顧客自行洽詢當地海關。

詳情請上「財政部關務署」常見問答集查詢 http://web.customs.gov.tw/lp.asp?ctNode=13181&CtUnit=1118&BaseDSD=7

 

2.可以給我基本的報價說明嗎?

本公司貿易流程的第一步就是顧客詢問並告知商品數量,接著等待本公司提供報價給您。提供報價時,除了商品價格之外也一併提供運費標準,並根據顧客訂購的產品酌收8%起的服務費。由於顧客訂購之產品種類很多,本公司秉持服務至上的原則,除了仔細驗貨之外,對於包裝更不馬虎,每一箱產品都是盡力做好包裝措施,在這方面耗費相當高的人力及物力,因此在報價時我們也會一併告知您的包材費用,特別是玻璃、陶瓷等損壞風險高的商品。

 

3.訂單成立後、收到貨之後可以取消訂單或退貨嗎?

本公司在收到顧客的來信之後,會盡速將報價以及相關資訊提供給您,請顧客確認無誤以及了解相關規則後再進行匯款,我方100%收到款項後將立即為您訂購。確認收到100%匯款,訂單才成立,由於事前已經雙方協議確認過了,因此訂單成立後恕不接受取消訂單。貨到之後都是由我們驗貨、包裝,因此驗貨時若有瑕疵我們會主動告知顧客,有需要時會協助辦理退換貨事宜,為了雙方權益考量,德國境內境外的郵寄運費以及耗費時間成本,一旦出貨之後,不提供退換貨服務。

 

4.一定要等35天左右才能收到產品嗎?

根據量販貿易的流程,訂單成立之後,我們會以最有效率的速度為您訂購產品,德國公司部分實際收到產品的時間還需考量廠商部分是否有缺貨等因素,以及收到產品驗貨後,可能因瑕疵商品須退換貨的時間等。倘若本公司部分一切依正常程序出貨之後基本上會在35天前後可以收到產品,否則須注意DHL物流公司可能耽誤貨物抵達的時間,例如聖誕假期、罷工等等因素,此屬於第三方DHL之責任,不在本公司責任範圍內,我們無法給予顧客承諾與保證。若對於時間上要求較緊迫的顧客,建議在最初詢問時能告知本公司,我們將針對您的要求給予建議。

 

5.我可以自行尋找廠商,並用上面的價格報價嗎?

貿易的基本規則是顧客委託本公司尋找商品、接洽廠商之後再向顧客報價。若您已有指定廠商,本公司亦可為您向此廠商訂購產品,但廠商的產品價格調整、單筆購買數量、產品庫存量等皆不在我們的責任範圍內,本公司僅能以最快的速度為您訂購,中間如有任何運費、產品數、出貨時間等等的問題,此屬於第三方廠商的責任,我方沒有義務及責任去負擔這些成本,我們只能盡快與您聯絡,希望彼此互相配合,找出平衡的解決方案。